mon supermarché en ligne au temps du corona
Lundi 16 mars 2020 : Les Huns se lancent à l’assaut des supermarchés pour s’emparer de rouleaux de papier hygiénique, d’œufs, de pâtes, de riz. Par la même occasion, ils en profitent pour répandre largement le covid-19 dans les hordes de consommateurs affolés. Là où ils passent, les marchandises ne repoussent pas, mais l’épidémie fleurit. Les Hautres, dont je suis, sont désemparés : comment se réapprovisionner en fromage, beurre, riz et spaghetti sans participer à la diffusion du virus ?
Mardi me vient une des ces idées magiques dont je suis coutumier : il suffit de faire ses “courses” à la maison, comme le préconise une publicité de Carrefour largement répandue. C’est simple, pas la peine de perdre son temps dans les embouteillages (du supermarché), on rédige sa liste sur son téléphone ou son ordinateur, on passe commande, on paye et bingo, on va chercher les paquets préparés à l’entrée du magasin.
De fait, la première étape est facile, Google est mon ami-e (je suis pas encore arrivé à savoir si c’est un homme ou une femme), je tape « achats en ligne Carrefour » et j’arrive direct sur le site de commande. En haut à gauche : « commander » et à droite « mon compte ». Comme j’ai une carte carrefour, pas de doute, j’ai un compte. Donc je clique là et j’entre mon adresse mail, ça coince parce que le mot de passe que j’introduis n’est pas le bon. Quel est donc ce §@& ! de mot de passe ?
Comme Google est (pour l’instant) encore mon ami-e, je cherche dans les mots de passe enregistrés, shit il n’y a pas de mot de passe enregistré pour carrefour. J’essaie un autre mot de passe que j’emploie couramment, bernique ! Tant pis, je vais créer un nouveau compte. Ça marche, jusqu’à ce que j’introduise mon numéro de carte de fidélité carrefour ; La réponse est sans appel, il y a déjà un compte lié à cette carte. Ben oui, je suis au courant, dites-moi au moins si le compte est bon, ou si j’ai employé un autre login. Non, pas possible.
Retour au point de départ, dans « connexion » il y a un sous-titre « j’ai oublié mon mot de passe » . Je clique, il suffit d’indiquer son mail et « Eva » va m’envoyer un lien pour modifier mon mot de passe. Promesse d’ivrogne, car Eva ne m’envoie rien du tout, d’ailleurs on est vendredi et j’ai encore rien reçu. Heureusement je n’ai pas attendu plus de 10 minutes, et je suis passé au plan B (comme Bernique!), en optant pour la gauche « commander ». J’ai déjà une liste papier, ça ira vite.
Euh non, pas vraiment. Il me faut retrouver une trentaine d’article parmi un panel de plusieurs milliers. Dans le magasin, on est habitué, on sait directement dans quel coin on va trouver les produits qu’on achète régulièrement. Ici, on doit d’abord trouver la bonne catégorie, suivre l’ordinogramme des marchandises … Le moteur de recherche peut aider, à condition de connaître le nom exact du produit. Par exemple, je tape « serviettes » et je trouve une liste de protections féminines. Si je précise « serviettes en papier » je trouve les cahiers et autres A4 pour imprimantes. Si je tape « serviette de tables », le magasin me signale qu’il ne vend pas de tables.
Donc, au bout de 3 heures à visiter tous les recoins du site, j’ai réussi à remplir mon caddie virtuel avec 90 % de ma liste papier, plus (évidemment) des articles qui ne figurent pas sur ma liste. Ne reste plus qu’à commander ce caddie et crac, je pensais échapper au problème de connexion mais c’est raté : « pour enregistrer votre commande, il faut se connecter ». Et toujours pas reçu le formulaire de « Eva » pour changer mon mot de passe. Il est temps de passer au plan C (comme Caramba !) : ouvrir un nouveau compte.
Je remets mes coordonnées, identité, date de naissance, adresse, je prends soin de ne pas signaler ma carte bonus et ouf … Mon caddie est toujours là, il y a 150 € à payer.
Hop, carte de crédit – refusée pourquoi ?, carte de banque, ça passe. Et voici la bonne nouvelle : vous pouvez retirer votre colis mercredi entre 14 et 15 heures. Ma femme me félicite de ma persévérance. Oui, mais
pas mercredi 18 (demain) mais mercredi 25 (dans 8 jours). J’ai fini de ronger mon frein et je commence à grignoter mon clavier. Qu’allons-nous manger en attendant ? Reste donc le plan D (démerde-toi) : aller au magasin physique faire les achats de la semaine … comme d’habitude.
Un fils de pub, vendredi 20 mars 2020
